本報訊 (記者 侍甜田) 今年以來,縣數(shù)據(jù)局堅持以群眾需求為導向,聚焦群眾“急難愁盼”,持續(xù)完善服務機制,創(chuàng)新服務方式,著力解決企業(yè)群眾辦事過程中的堵點、難點、痛點問題,不斷提升企業(yè)群眾的體驗感、獲得感、滿意度。
構建惠企政策“直達快兌”機制,推動政策落地精準服務。完善“一企來辦”企業(yè)和政策兩大信息庫,實現(xiàn)惠企政策“一站通查、智能推送、一網(wǎng)通辦”。線下設立“惠企政策綜窗”,實行“一窗受理、分類轉辦、統(tǒng)一反饋、一站兌現(xiàn)”,強化政策匯聚深度解讀。
建立數(shù)智賦能“免證辦事”機制,打造數(shù)字化“免證”大廳試點示范。依托數(shù)據(jù)直達基層系統(tǒng),通過信息智能采集、證照數(shù)據(jù)共享、部門限時核驗,打破部門數(shù)據(jù)流通壁壘,強化數(shù)據(jù)分級管理和風險防范,推動區(qū)域數(shù)據(jù)互聯(lián)互通互認,實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事證照證明“免提交”,推動企業(yè)群眾辦事從“減材料”向“免證照”跨越。
推動延伸“4·2·1”工作法,開展“帶著工單進一線”活動,實現(xiàn)話務員到接處員的角色升級,通過“電話回訪”和“實地踏勘”雙重方式,通過問訴求、問原因、問結果、問滿意度“四問工作法”,摸實情、聽真音、求實效、辦實事,變“坐等上門”為“主動下沉”,壓實“一單到底”工作機制,讓群眾切實感受到“訴求有人管、問題有人問”,把督辦成效真正落在實處。 (本條新聞版權歸濱海日報所有,轉載請注明出處。)